Právní informace
Všeobecné obchodní podmínky
Podmínky užívání služby syncOshow — synchronizované světelné show na displejích diváků. Verze 1.1, účinné od 22. 8. 2026.
1. Provozovatel a vymezení pojmů
1.1 Službu provozuje společnost Flycatcher s.r.o., IČO 21847452, DIČ CZ21847452, se sídlem Za Kopečkem 525, Pardubičky, 530 03 Pardubice, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 53261 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové (dále jen „Poskytovatel“). Kontakt: info@syncoshow.cz, +420 724 038 011.
1.2 Pro účely těchto podmínek se rozumí:
- Službou webová aplikace syncOshow dostupná na doméně provozovatele, která umožňuje připravit a odbavit synchronizovanou barevnou show na displejích mobilních telefonů diváků.
- Zákazníkem osoba, která si ve Službě založí uživatelský účet nebo si Službu objedná.
- Podnikatelem Zákazník, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání; Spotřebitelem Zákazník, který takto nejedná.
- Show jeden publikovaný běh scénáře — konkrétní světelná choreografie s vlastním odkazem a QR kódem.
- Divákem osoba, která si Show otevře v prohlížeči svého zařízení. Divák není smluvní stranou a Službu neplatí.
1.3 Tyto podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná písemná ujednání v objednávce nebo nabídce mají přednost před těmito podmínkami.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Smlouva vzniká registrací Zákazníka ve Službě a odsouhlasením těchto podmínek, případně potvrzením individuální nabídky Poskytovatele.
2.2 Při registraci Zákazník uvádí jméno, příjmení a e-mailovou adresu; registruje-li se jako Podnikatel, navíc název firmy, IČO a sídlo. Registrací potvrzuje, že tyto údaje jsou pravdivé a úplné, a zavazuje se je udržovat aktuální. Změnu údajů provede sám ve svém profilu; změnu přihlašovacího e-mailu vyřídí Poskytovatel na žádost zaslanou na info@syncoshow.cz.
2.3 Zákazník odpovídá za utajení přístupových údajů ke svému účtu a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem. Účet je vázán na jednu firmu; uvnitř firmy jej mohou sdílet její pracovníci, mimo ni nikoli.
2.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě spolu se záznamem o tom, které znění podmínek Zákazník odsouhlasil, a na žádost mu ji zpřístupní.
2.5 Zákazník-podnikatel je povinen mít ve svém profilu úplné a aktuální fakturační údaje (název, IČO, sídlo; je-li plátcem daně z přidané hodnoty, také DIČ). Bez nich nelze vystavit daňový doklad, a tedy ani zpřístupnit placenou Show, která se podle čl. 5.4 hradí předem.
3. Rozsah služby
3.1 Služba je poskytována ve stavu, v jakém se nachází („as is“), tedy v aktuální funkční podobě dostupné v okamžiku užití. Poskytovatel nezaručuje, že Služba bude splňovat konkrétní očekávání Zákazníka nad rámec popisu uvedeného v nabídce.
3.2 Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně vyvíjet, měnit její funkce a vzhled. O změnách, které podstatně zhoršují dosavadní rozsah Služby, Zákazníka předem informuje.
- kvalita a kapacita mobilní sítě nebo Wi-Fi v místě konání akce,
- stáří, výkon, jas a nastavení telefonu Diváka (úsporný režim, automatické zamykání displeje, blokování skriptů, stav baterie),
- verze a nastavení prohlížeče Diváka,
- ochota a chování diváků (kolik jich QR kód naskenuje a telefon zvedne),
- organizace akce ze strany Zákazníka — umístění QR kódů, viditelnost pokynů, načasování vůči programu.
3.4 Poskytovatel doporučuje Show před akcí vyzkoušet na místě a na několika typech zařízení. Zkušební provoz je bezplatný.
4. Limity a kapacita
4.1 Jedna Show může trvat nejvýše 10 minut; s opakováním nejvýše 60 minut celkem. Delší formát je možný na základě individuální dohody.
4.2 Každý tarif má sjednanou kapacitu — maximální počet Diváků, kteří se k Show mohou připojit. Kapacita je uvedena v nabídce nebo v ceníku a Zákazník ji bere na vědomí při objednávce.
4.3 Při překročení sjednané kapacity je Poskytovatel oprávněn další připojení odmítnout nebo Zákazníkovi doúčtovat cenu odpovídající skutečně využité kapacitě. Poskytovatel neodpovídá za následky překročení kapacity, které Zákazník nenahlásil předem.
4.4 Zákazník je povinen očekávanou návštěvnost odhadnout poctivě a s rezervou. Zjistí-li před akcí, že bude výrazně vyšší, neprodleně to Poskytovateli oznámí.
5. Cena a platba
5.1 Cena se řídí ceníkem Poskytovatele platným v okamžiku objednávky nebo individuální nabídkou. Poskytovatel je plátcem DPH; není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny včetně DPH.
5.2 Cena je určena zejména kapacitou Show. Veškeré funkce Služby jsou v ceně; Poskytovatel neúčtuje příplatky za jednotlivé funkce.
5.3 Show v bezplatném rozsahu (malé akce dle ceníku) je poskytována zdarma. Na bezplatné plnění se nevztahuje nárok na náhradu škody (viz čl. 8.5) ani na jakoukoli garanci dostupnosti.
5.4 Není-li dohodnuto jinak, hradí se cena předem na základě zálohové faktury nebo platební bránou. Show lze publikovat (zpřístupnit Divákům) až po připsání platby.
5.5 Splatnost faktur je 14 dní ode dne vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak. Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a pozastavit poskytování Služby.
5.6 Zruší-li Zákazník objednanou Show méně než 5 dnů před sjednaným termínem, nebo Show neproběhne z důvodů na straně Zákazníka (zrušení akce, nedostatečná příprava místa, nepřipojení diváků), nárok na vrácení ceny nevzniká. Poskytovatel může nabídnout přesun termínu.
6. Obsah Show a práva k němu
6.1 Obsah Show — texty fází, hudební podklad, sponzorský blok včetně obrázku a odkazu — vkládá do Služby Zákazník. Poskytovatel obsah nekontroluje a nemá povinnost jej kontrolovat.
6.3 Zákazník odpovídá za to, že obsah Show neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, právo na ochranu osobnosti, pravidla reklamy).
6.4 Odškodnění. Uplatní-li vůči Poskytovateli třetí osoba nárok v souvislosti s obsahem, který vložil Zákazník, zavazuje se Zákazník Poskytovateli nahradit veškerou takto vzniklou újmu včetně účelně vynaložených nákladů právního zastoupení a poskytnout mu potřebnou součinnost.
6.6 Zákazník uděluje Poskytovateli bezúplatné, časově a územně neomezené oprávnění uchovávat a zpracovávat vložený obsah v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby. Vlastnická a autorská práva k obsahu zůstávají Zákazníkovi.
6.7 Poskytovatel je oprávněn odstranit obsah, který je zjevně protiprávní nebo poškozuje dobré jméno Služby, a to i bez předchozího upozornění; o odstranění Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
6.8 Poskytovatel je oprávněn uvést Zákazníka v referencích (obchodní firma a logo). Zákazník to může kdykoli písemně odmítnout.
7. Pravidla užívání
7.1 Zákazník se zavazuje, že nebude:
- obcházet kapacitní, časové ani jiné limity Služby,
- provádět zátěžové testy, penetrační testy ani jiné zásahy do provozu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele,
- zpětně analyzovat, dekompilovat ani kopírovat Službu či její části,
- zpřístupňovat svůj účet osobám mimo svou firmu,
- užívat Službu k rozesílání nevyžádaných sdělení ani k jinému protiprávnímu jednání.
7.2 Při podstatném porušení těchto pravidel může Poskytovatel účet okamžitě pozastavit nebo zrušit; nárok na vrácení ceny v takovém případě nevzniká a právo na náhradu škody tím není dotčeno.
8. Odpovědnost za újmu
8.1 Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a právními předpisy.
8.2 · Vyloučení odpovědnosti za cizí příčiny. Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost, výpadek ani zhoršenou kvalitu Show, jejichž příčina leží mimo jeho sféru vlivu, zejména za:
- nedostupnost, přetížení nebo výpadek mobilní sítě či Wi-Fi v místě akce,
- vlastnosti, nastavení, stav baterie nebo poruchu zařízení Diváků,
- výpadek dodávky elektrické energie nebo internetového připojení,
- výpadek na straně poskytovatele serverového prostoru nebo jiného subdodavatele,
- zásah vyšší moci, úřední opatření, stávku nebo kybernetický útok,
- chybnou přípravu, organizaci nebo načasování akce ze strany Zákazníka,
- nízkou účast Diváků nebo jejich neochotu se do Show zapojit.
8.3 · Vyloučení nepřímé újmy. Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu očekávaných výnosů, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti, poškození pověsti, ani za sankce, pokuty či nároky, které vůči Zákazníkovi uplatní třetí osoby (zejména jeho sponzoři nebo partneři).
8.5 Byla-li Show poskytnuta bezplatně (bezplatný rozsah dle čl. 5.3, zkušební provoz, ukázková show), nárok na peněžitou náhradu újmy nevzniká. Poskytovatel v takovém případě nabídne přiměřenou nápravu v podobě opakování Show v náhradním termínu.
8.6 Omezení podle čl. 8.3 až 8.5 se neuplatní na újmu způsobenou Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, a dále v rozsahu, v jakém jejich uplatnění vylučují kogentní ustanovení právních předpisů — zejména jde-li o Zákazníka v postavení Spotřebitele (viz čl. 13).
8.7 Nárok na náhradu újmy je Zákazník povinen uplatnit u Poskytovatele písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne konání Show, jinak zaniká. To neplatí pro Spotřebitele.
9. Dostupnost a podpora
9.1 Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, negarantuje ji však žádnou konkrétní úrovní (SLA) ani konkrétní dobou odezvy podpory, není-li to výslovně sjednáno v individuální smlouvě.
9.2 Poskytovatel je oprávněn Službu odstavit z důvodu údržby. Plánovanou odstávku oznámí předem a přednostně ji plánuje mimo termíny ohlášených Show.
9.3 Podpora se poskytuje e-mailem na adrese info@syncoshow.cz v pracovní dny.
10. Trvání a ukončení
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník ji může kdykoli ukončit zrušením účtu; požádat o zrušení lze na info@syncoshow.cz.
10.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíce, a to i bez udání důvodu; již uhrazené a dosud neodbavené Show tím nejsou dotčeny.
10.3 Po zrušení účtu Poskytovatel odstraní obsah Zákazníka (scénáře, nahrané skladby, sponzorské obrázky) v přiměřené lhůtě. Údaje, které je povinen uchovávat podle právních předpisů (zejména účetní doklady), uchovává po zákonem stanovenou dobu — viz zásady ochrany osobních údajů.
11. Osobní údaje
11.1 Zpracování osobních údajů Zákazníka popisují zásady ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.
11.2 Divákům Show se osobní údaje nezpracovávají — Show je běžná webová stránka, která do zařízení Diváka nic neukládá a nevyžaduje přihlášení, registraci ani instalaci aplikace. Výjimkou je pouze IP adresa výherce soutěže, je-li ve Show losování zapnuto (podrobnosti v zásadách).
11.3 Pořádá-li Zákazník v rámci Show soutěž o ceny, je pořadatelem soutěže Zákazník. Odpovídá za soutěžní pravidla, za předání výher a za případné daňové povinnosti s tím spojené. Poskytovatel pouze poskytuje technický nástroj pro náhodné určení výherců.
12. Změny podmínek
12.1 Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Novou verzi zveřejní na této stránce a o změně informuje Zákazníka e-mailem nebo oznámením ve Službě nejméně 15 dnů před nabytím účinnosti.
12.2 Nesouhlasí-li Zákazník se změnou, může smlouvu do dne nabytí účinnosti nové verze vypovědět; jinak se má za to, že novou verzi přijal.
12.3 Na již objednané a uhrazené Show se vždy použije znění účinné v okamžiku objednávky.
13. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele
Tento článek se použije pouze na Zákazníka v postavení Spotřebitele. Je-li v rozporu s ostatními články, má přednost.
13.1 · Odstoupení do 14 dnů. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na info@syncoshow.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele; k dodržení lhůty postačí odeslání poslední den lhůty.
13.2 · Zahájení plnění ve lhůtě. Požádá-li Spotřebitel, aby plnění (příprava a odbavení Show) začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení — což se stane vždy, pokud je termín Show dřív než 14 dnů od objednávky — bere na vědomí, že:
- odstoupí-li od smlouvy v průběhu plnění, uhradí poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění;
- po úplném poskytnutí služby (tedy po odbavení Show) právo na odstoupení zaniká — § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
13.3 · Omezení odpovědnosti. Omezení a vyloučení odpovědnosti podle čl. 8 se vůči Spotřebiteli uplatní pouze v rozsahu, v jakém to připouštějí právní předpisy. Práva Spotřebitele z vadného plnění a jeho zákonná práva tím nejsou dotčena. Rovněž lhůta podle čl. 8.7 se na Spotřebitele nevztahuje.
13.4 · Reklamace. Vady Služby uplatní Spotřebitel bez zbytečného odkladu na info@syncoshow.cz. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů a o výsledku Spotřebitele vyrozumí.
13.5 · Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
13.6 Spory se Spotřebitelem projedná soud určený podle zákona; ujednání o místní příslušnosti dle čl. 14.2 se na Spotřebitele nepoužije.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
14.2 Je-li Zákazník Podnikatelem, sjednávají strany, že k projednání sporů je místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
14.3 Stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a namísto vadného ustanovení se použije úprava, která se mu svým smyslem nejvíce blíží.
14.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 8. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění. Verze dokumentu: 1.1.